Page 87 - Faaliyet_Raporu_2018
P. 87
2018 FAALİYET RAPORU
E Vatandaşlardan gelen (telefon ve internet) istek, öneri ve şikâyetler ilgili birimlere iletir.
E Birimlerden gelen cevapları, telefon veya e-mail yolu ile vatandaşa bildirir.
E Çağrı Merkezi’ni arayan vatandaşların online vergi tahsilatlarını yapar.
E Vatandaş memnuniyetini ölçmek için anket yapar.
E Çalışanların günlük çağrı değerlendirmesini yapar.
E Üst yöneticilerine günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlar.
E Müdür tarafından verilen diğer görevleri yapar.
180
160 167
140
120
100
99
93 95
80
60
40
36 32
20 24 20
10
0
NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK
ÇINARCIK BELEDİYESİ 2018 YILI GELEN TALEP ve ŞİKÂYET KONULARI
KONULAR İLGİLİ BİRİM ÇÖZÜMLENEN ÇÖZÜMLENEMEYEN TOPLAM
Su Arıza Fen İşleri Müdürlüğü 91 2 93
Çevre Düzenleme ve Temizlik Fen İşleri Müdürlüğü 173 12 185
Yol ve Kanal Çalışmaları Fen İşleri Müdürlüğü 112 16 128
Konteyner Fen İşleri Müdürlüğü 6 0 6
Yer İşgal Zabıta Amirliği 11 0 11
Seyyar Satıcı Zabıta Amirliği 7 0 7
Trafik Düzeni Zabıta Amirliği 23 0 23
Sokak Hayvanları Veteriner Hizmetleri 40 2 42
İlaçlama Veteriner Hizmetleri 40 0 40
Ağaç Budama İtfaiye Amirliği 6 0 6
Yol Yıkama İtfaiye Amirliği 5 0 5
Otobüs, Güzergâh ve Durak Ulaşım Hizmetleri Şefliği 21 1 22
Sokak Tabelası İmar ve Şehircilik Müdürlüğü 3 0 3
Kaçak Yapı İmar ve Şehircilik Müdürlüğü 5 0 5
Diğer İlgili Müdürlük ve Birimler 105 0 105
TOPLAM 648 33 681
